Kasang Pangarep, djali më i vogël i Presidentit Joko Widodo (Jokowi), pati një përvojë të keqe me një fluturim ajri në batik kur bagazhi i tij humbi në aeroportin e Kuala Namu në Medan, megjithëse fluturimi i tij ishte i lidhur për Surabaya.
Vetë valixhe u gjet dhe u kthye e hapur. Batik Air gjithashtu kërkoi falje për incidentin për të ardhur keq. Po sikur të humbasë valixhet?
Si një pasagjer ajror, ju keni të drejta që linja ajrore duhet t'i respektojë. Përvoja e humbjes së bagazheve duhet të jetë shumë e mundimshme dhe e bezdisshme.
Kur prisni një valixhe ose një produkt në një valixhe që nuk shfaqet në rripin e transportuesit zvarritet për një kohë të gjatë, sigurisht që ju mërziteni dhe hutoheni.
Shtë e mundur që bagazhet mund të transportohen në rrugë të tjera, si në Kaishan. Ekziston edhe mundësia që të mbeteni në aeroportin e nisjes ose dikush do t'ju largojë. Farëdo që të ndodhë, linjat ajrore duhet të mbajnë përgjegjësi.
Llogaria zyrtare e Angkasa Pura Instagram rendit rregullat në lidhje me bagazhet e humbura ose të dëmtuara të pasagjerëve të avionëve. Në rast të humbjes së bagazheve, linja ajrore në fjalë duhet të përmbushë detyrimet e saj.
Dispozitat e bagazheve janë rregulluar gjithashtu, njëra prej të cilave është Urdhri i Përgjegjësisë së Transportit Nr. 77 të vitit 2022, i cili parashikon kompensimin e dëmtimit të bagazheve të pasagjerëve.
Neni 2 i rregulloreve të Ministrisë së Komunikimeve thotë se transportuesi që operon avionin, në këtë rast linja ajrore, është përgjegjëse për humbjen ose dëmtimin e bagazheve të mbartura, si dhe humbjen, shkatërrimin ose dëmtimin e bagazheve të kontrolluara.
Në lidhje me shumën e kompensimit të parashikuar në nenin 5, paragrafin 1, për humbjen e bagazheve të kontrolluara ose përmbajtjen e bagazheve të kontrolluara ose bagazheve të kontrolluara të dëmtuara, pasagjerët do të kompensohen në shumën e 200,000 IDR për kilogram, deri në një kompensim maksimal të IDR 4 milion për pasagjer.
Pasagjerët e linjës ajrore, bagazhet e kontrolluara të të cilave janë dëmtuar do të kompensohen sipas llojit, formës, madhësisë dhe markës së bagazheve të kontrolluara. Bagazhet konsiderohen të humbura nëse nuk gjenden brenda 14 ditëve nga data dhe koha e ardhjes së pasagjerit në aeroportin e destinacionit.
Paragrafi 3 i të njëjtit artikull thotë se transportuesi është i detyruar t'i paguajë pasagjerit një tarifë pritjeje prej 200,000 IDR në ditë për bagazhet e kontrolluara që nuk gjenden ose deklarohen të humbura, brenda një periudhe maksimale prej tre ditësh kalendarike.
Sidoqoftë, rregullorja gjithashtu parashikon që linjat ajrore janë të përjashtuara nga kërkesa për sendet e vlefshme të ruajtura në bagazhet e kontrolluara (përveç nëse pasagjeri deklaron dhe tregon se ka gjëra të vlefshme në bagazhet e kontrolluara në check-in dhe transportuesi pranon t'i mbajë ato, zakonisht linjat ajrore kërkojnë që pasagjerët të sigurojnë bagazhet e tyre.