Kasang Pangarep, djali më i vogël i Presidentit Joko Widodo (Jokowi), pati një përvojë të keqe me një fluturim të Batik Air kur bagazhi i tij humbi në aeroportin Kuala Namu në Medan, megjithëse fluturimi i tij ishte i destinuar për në Surabaya.
Valixhja u gjet dhe u kthye e hapur. Batik Air gjithashtu kërkoi falje për incidentin e pafat. Po sikur valixhja të humbasë?
Si pasagjer ajror, ju keni të drejta që linja ajrore duhet t'i respektojë. Përvoja e humbjes së bagazheve duhet të jetë shumë problematike dhe bezdisëse.
Kur pritja për një valixhe ose një produkt në një valixhe që nuk shfaqet në shiritin transportues zvarritet për një kohë të gjatë, sigurisht që mërzitesh dhe ngatërrohesh.
Është e mundur që bagazhet të transportohen në rrugë të tjera, si në Kaishan. Ekziston gjithashtu mundësia që të liheni në aeroportin e nisjes ose dikush t'ju marrë me vete. Çfarëdo që të ndodhë, linjat ajrore duhet të mbahen përgjegjëse.
Llogaria zyrtare e Angkasa Pura në Instagram rendit rregullat në lidhje me bagazhet e humbura ose të dëmtuara të pasagjerëve të avionit. Në rast të humbjes së bagazheve, linja ajrore përkatëse duhet të përmbushë detyrimet e saj.
Janë rregulluar edhe dispozitat për bagazhet, njëra prej të cilave është Urdhëresa Nr. 77 e vitit 2022 për Përgjegjësinë e Transportit, e cila parashikon kompensim për dëmtimin e bagazheve të pasagjerëve.
Neni 2 i rregulloreve të Ministrisë së Komunikacioneve thotë se transportuesi që operon avionin, në këtë rast linja ajrore, është përgjegjës për humbjen ose dëmtimin e bagazhit të dorës, si dhe humbjen, shkatërrimin ose dëmtimin e bagazhit të regjistruar.
Lidhur me shumën e kompensimit të parashikuar në Nenin 5, paragrafi 1, për humbjen e bagazhit të regjistruar ose përmbajtjen e bagazhit të regjistruar ose bagazhin e regjistruar të dëmtuar, pasagjerët do të kompensohen në shumën prej 200,000 IDR për kilogram, deri në një kompensim maksimal prej 4 milionë IDR për pasagjer.
Pasagjerët e linjës ajrore, bagazhi i të cilëve është dëmtuar do të kompensohen sipas llojit, formës, madhësisë dhe markës së bagazhit të regjistruar. Bagazhi konsiderohet i humbur nëse nuk gjendet brenda 14 ditëve nga data dhe ora e mbërritjes së pasagjerit në aeroportin e destinacionit.
Paragrafi 3 i të njëjtit nen përcakton se transportuesi është i detyruar t'i paguajë pasagjerit një tarifë pritjeje prej 200,000 IDR në ditë për bagazhet e regjistruara që nuk gjenden ose deklarohen të humbura, brenda një periudhe maksimale prej tre ditësh kalendarike.
Megjithatë, rregullorja parashikon gjithashtu që linjat ajrore përjashtohen nga kërkesa për sende me vlerë të ruajtura në bagazhin e regjistruar (përveç nëse pasagjeri deklaron dhe tregon se ka sende me vlerë në bagazhin e regjistruar në regjistrim dhe transportuesi pranon t'i mbajë ato), zakonisht linjat ajrore kërkojnë që pasagjerët të sigurojnë bagazhet e tyre.